Interim support medewerker KidsVision (32 tot 36 uur per week) – Hybride, vanuit huis en/of een van de KidsKonnect kantoren
Introductie
Ben je een ervaren KidsVision gebruiker? En ben je op zoek naar een interim opdracht waarin je je kennis en ervaring in kunt zetten om klanten te helpen? En dat met volledige flexibiliteit in waar je werkt? Dan is dit een fijne opdracht voor jou. KEKZ zoekt voor KidsKonnect namelijk een
Interim support medewerker KidsVision
Hybride, vanuit huis en/of een van de KidsKonnect kantoren, 32 tot 36 uur per week
Organisatie
Over KidsKonnect
KidsKonnect is een innovatief softwarebedrijf voor de kinderopvang, gastouderopvang en basisonderwijs. Met ruim 160 medewerkers ontzorgt en ondersteunt KidsKonnect organisaties met slimme, gebruiksvriendelijke en flexibele producten. De softwareoplossing KidsKonnect bestaat uit verschillende applicaties, waaronder portalen en mobiele apps, voor verschillende gebruikersgroepen. KidsKonnect breidt de functionaliteit in deze portalen en apps continu uit.
Binnen KidsKonnect is de afdeling Support verantwoordelijk voor het ondersteunen en begeleiden van klanten bij het gebruik en beheer van de verschillende producten en diensten, zowel op inhoudelijk als op technisch vlak. De afdeling bestaat uit ruim 30 medewerkers en is onderverdeeld in teams per productlijn. Een van deze productlijnen is KidsVision. Het KidsVision support team bestaat uit vijf medewerkers, die grotendeels vanuit huis werken. Binnen dit team is KidsKonnect per direct voor minimaal drie maanden op zoek naar een interim support medewerker KidsVision.
Functie
Wat ga je doen als interim support medewerker KidsVision bij KidsKonnect?
Als KidsVision support medewerker verzorg je samen met de andere support medewerkers de eerste en tweedelijns support voor de KidsVision klanten. Dat doe je door het beantwoorden en opvolgen van klantvragen via de verschillende contactkanalen (telefoon, ticket).
De support medewerkers werken vooral vanuit huis en zien elkaar dagelijks tijdens de digitale dagstart. Ze zien elkaar ook regelmatig op het hoofdkantoor in Almere of op een van de andere KidsKonnect kantoren. Op deze kantoren kun je ook werken als je dat prettiger vindt dan thuiswerken.
Wat doe je nog meer als interim support medewerker KidsVision:
- Je onderhoudt de relaties met klanten en signaleert problemen met het product, de inrichting of het proces
- Je zorgt ervoor dat vragen die je zelf niet kunt beantwoorden op de juiste plek in de organisatie terechtkomen
- Je ondersteunt bij het updaten van documentatie
- Je verrast klanten door ze extra tips te geven of na te bellen
Functie-eisen
Wat breng je mee in deze functie?
- Je hebt ervaring in de kinderopvang, bijvoorbeeld als medewerker kindplanning of klantenservice
- Je hebt ervaring met werken met KidsVision
- Je bent zelfstandig, proactief en klantgericht. Je denkt altijd veel stappen vooruit om elke klant te kunnen helpen bij het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen
- Je bent per direct voor minimaal drie maanden beschikbaar
Aanbod
Waarom word je blij van deze opdracht?
Je moet natuurlijk een beetje een vakidioot zijn en blij worden van het contact met klanten en het oplossen van hun problemen. Dat doe je in een team waarin mensen veel samenwerken en altijd bereid zijn elkaar te helpen. En binnen een innovatieve organisatie. Fijn aan deze opdracht is ook dat je heel zelfstandig kunt werken en dat je heel flexibel bent in waar je werkt. Het hoofdkantoor van KidsKonnect bevindt zich in Almere, maar je kunt ook werken in Haarlem, Kampen, Ijsselmuiden, Hoorn, Breda of Leiden. En natuurlijk vanuit huis. Jij bepaalt wat jij prettig vindt.
Sollicitatie
Heb je interesse in deze opdracht? Stuur dan je CV, beschikbaarheid en uurtarief naar Quirine Kuzee, recruiter bij KEKZ, door te mailen naar Quirine@kekz.nl. Voor vragen of aanvullende informatie kun je bellen naar 070-2055768.
